Die KarstadtQuelle Bank nutzt IVR-basierte Abfragemöglichkeit für Kreditkartensalden von First Data

Frankfurt, den 1. November 2007

Die First Data Corporation, ein weltweit führender Anbieter in den Bereichen E-Commerce und Zahlungslösungen, stellt der KarstadtQuelle Bank AG eine IVR-basierte (Interactive Voice Response, computergestützter Sprachdialog) Abfragemöglichkeit für Kartensalden der Prepaid- und Kreditkarten zur Verfügung. Damit können Inhaber von Karten der KarstadtQuelle Bank jetzt 24 Stunden täglich ihren aktuellen Saldo oder Verfügungsrahmen abfragen.

Die IVR-basierte Abfragemöglichkeit von First Data ist die jüngste Funktionalität, die in der seit 2002 bestehenden Geschäftsbeziehung von First Data mit der KarstadtQuelle Bank umgesetzt wird. Mit dieser innovativen Lösung ergänzt die Bank die bestehenden Leistungen im Kundenservice. Das Abfragesystem kann vom Kunden weltweit über eine Service-Nummer erreicht werden.

„Zusammen mit First Data bieten wir unseren Kunden durch den Einsatz der Interactive Voice Response jetzt einen noch besseren Service rund um die Kredit- und Prepaidkartenprodukte unseres Hauses an“, stellt Matthias Fachinger, Vorstand der KarstadtQuelle Bank fest. „Die Interactive Voice Response ist ein effizientes Instrument, um die Bereitstellung von Informationen für Kreditkarteninhaber zu beschleunigen.“